O Extra não devolve o dinheiro do consumidor

Fiz uma compra no extra.com de uma o CPU CCE I325L c/ Intel Core i3-2100, 2GB, 500GB, Gravador de DVD e Linux no valor 564,37, e o mesmo apresentou defeito e o extra se prontificou a me devolver o dinheiro do produto, mas até hoje 26/12/2011 não recebi qualquer notificação sobro a devolução do dinheiro, no caso o estorno em meu cartão de credito. Fiz uma reclamação no dia 20/12 e a atendente me pediu que espera-se mais 2 dias e até hoje nada. Coletaram a mercadoria no dia 2 de dezembro e me disseram que o prazo seria até dia 15/12, mas até hoje estou a ver navios. Só quero meu direito, que é o meu dinheiro de volta.